Perguntas Frequentes
É seguro comprar online?
Sim! Nosso site segue rigorosos padrões de segurança e confidencialidade para proteger as informações de nossos clientes. Durante sua navegação, você estará em um ambiente totalmente seguro, com dados criptografados.
Como faço para receber e-mails com novidades, lançamentos e promoções?
Para receber informativos com novidades e descontos exclusivos, acesse a página inicial do nosso site, localize o campo "Assine nossa newsletter" e cadastre seu e-mail.
Como calcular o frete?
Você pode simular o valor do frete diretamente na tela do produto ou no Carrinho de Compras. Basta preencher o campo com seu CEP e clicar em "Calcular".
Como faço para ser avisado sobre a reposição de um produto?
Cadastre seu e-mail para ser notificado assim que o produto estiver disponível novamente:
1. Acesse o produto desejado e selecione a variação (se aplicável);
2. Cadastre seu e-mail no botão "Avise-me".
Você receberá uma notificação automática por e-mail quando o produto retornar ao estoque.
Como acompanhar meu pedido?
O acompanhamento do seu pedido pode ser feito diretamente em nosso site, através do seu Login e Senha, na área "Minha Conta", no campo "Meus Pedidos".
Não recebi meu pedido no prazo, o que devo fazer?
Quando o pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Caso o pedido não chegue dentro do prazo, verifique:
- Data de entrega: Confirme o prazo previsto para entrega
- Endereço de entrega: Verifique se os dados fornecidos estão corretos
- Condomínios ou prédios: Alguém pode ter recebido o pedido por você. Consulte a portaria ou funcionários do local.
- Ausência de recebedor: Os Correios realizam duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser retirado na agência indicada no código de rastreio. Se não for retirado, o produto será devolvido para nós.
Comprei um produto, mas gostaria de trocar ou devolver. O que devo fazer?
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações sobre como proceder.
Como faço para cancelar minha compra?
Se desejar cancelar sua compra, entre em contato conosco informando o motivo do cancelamento. Atendemos pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 4231-3425, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
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